Vaara Travel – handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for alle pakkerejser og øvrige rejsearrangementer, der udbydes af Vaara Travel. Ved booking accepterer kunden disse handelsbetingelser samt de gældende bestemmelser i den danske pakkerejselov.
Vaara Travel
CVR-nr.: 45698505
E-mail: liv@vaaratravel.com
Hjemmeside: www.vaaratravel.com
Medlem af Rejsegarantifonden nr. 3868
1. Tilmelding og aftaleindgåelse
Når en kunde gennemfører en booking hos Vaara Travel, anses rejsen for bindende, når Vaara Travel har fremsendt en skriftlig bookingbekræftelse, og det aftalte depositum er modtaget.
Ved booking accepterer kunden disse handelsbetingelser samt de oplysninger, der fremgår af rejsebeskrivelsen, ordrebekræftelsen og den fremsendte faktura.
Det er kundens ansvar at kontrollere, at alle oplysninger på ordrebekræftelsen er korrekte, herunder navne, rejsedatoer, antal deltagere og øvrige bestilte ydelser. Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles Vaara Travel hurtigst muligt.
Rejseaftalen er omfattet af reglerne i den danske pakkerejselov, når den bestilte rejse opfylder lovens definition af en pakkerejse.
Tilbud fremsendt af Vaara Travel er vejledende og først bindende, når kunden har accepteret tilbuddet, og Vaara Travel har fremsendt en skriftlig bookingbekræftelse.
Vaara Travel forbeholder sig retten til at afvise en booking, hvis vi vurderer, at den ikke er forenelig med vores forretningsgrundlag eller af andre særlige årsager. Eventuelle indbetalte beløb tilbagebetales fuldt ud.
2. Betaling
Ved booking betales et depositum på 25% af rejsens samlede pris, dog minimum 2.500 DKK pr. person, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen.
Restbeløbet skal være Vaara Travel i hænde senest 65 dage før rejsens start, medmindre andet er aftalt eller oplyst ved booking.
Hvis betaling ikke modtages rettidigt, forbeholder Vaara Travel sig retten til at annullere bookingen. I sådanne tilfælde kan kunden blive opkrævet de gældende afbestillingsomkostninger.
Rejsedokumenter fremsendes normalt, når den fulde betaling er modtaget, og senest 14 dage før rejsens start.
3. Ændringer af booking
Ønsker kunden at ændre en allerede bekræftet booking, vil Vaara Travel så vidt muligt forsøge at imødekomme ønsket. Ændringer kan dog ikke garanteres og afhænger af tilgængelighed hos vores samarbejdspartnere.
Eventuelle meromkostninger som følge af ændringen, herunder gebyrer fra hoteller, aktivitetsudbydere eller andre leverandører, afholdes af kunden.
Væsentlige ændringer kan blive betragtet som en afbestilling af den oprindelige booking og en ny bestilling, hvor de gældende afbestillings- og betalingsbetingelser vil finde anvendelse.
4. Afbestilling
Ved afbestilling af en rejse gælder følgende, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen:
- Ved afbestilling indtil 65 dage før rejsens start mistes det indbetalte depositum.
- Ved afbestilling mindre end 65 dage før rejsens start er rejsens fulde pris tabt.
Hvis kunden er omfattet af en gyldig afbestillingsforsikring, henvises der til forsikringsselskabets gældende vilkår.
Ved ekstraordinære og uundgåelige omstændigheder på destinationen, som væsentligt påvirker gennemførelsen af rejsen, gælder kundens rettigheder i henhold til den danske pakkerejselov.
5. Rejse- og afbestillingsforsikring
Vaara Travel anbefaler, at alle kunder tegner både en afbestillingsforsikring og en rejseforsikring.
Vi hjælper gerne med at formidle en passende rejse- og afbestillingsforsikring gennem en af vores samarbejdspartnere. Kunden er dog selv ansvarlig for at sikre, at den valgte forsikring dækker den pågældende rejse samt eventuelle særlige aktiviteter.
Har kunden ikke tegnet en relevant forsikring, kan Vaara Travel ikke holdes ansvarlig for omkostninger i forbindelse med sygdom, ulykke, hjemtransport, afbestilling eller andre uforudsete hændelser.
6. Pas, visum og indrejsekrav
Det er kundens eget ansvar at være i besiddelse af gyldigt pas samt eventuelle nødvendige visa, indrejsetilladelser og øvrige rejsedokumenter.
Kunden er ligeledes ansvarlig for at undersøge og overholde gældende indrejsekrav, herunder regler om vaccinationer, sundhedskrav og andre myndighedskrav for den pågældende destination.
Vaara Travel kan ikke holdes ansvarlig for følgerne af manglende eller ugyldige rejsedokumenter eller manglende opfyldelse af gældende indrejsekrav.
7. Flytransport
Medmindre andet udtrykkeligt fremgår af rejsebeskrivelsen, er flytransport ikke inkluderet i Vaara Travels pakkerejser.
Kunden er selv ansvarlig for booking, betaling og administration af flybilletter.
Vaara Travel kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, aflysninger, ændringer, mistede forbindelser eller andre forhold vedrørende flytransport, som kunden selv har bestilt.
Vi anbefaler, at kunden først bestiller fly, når rejsen er endeligt bekræftet af Vaara Travel.
8. Rejsedokumenter
Når den fulde betaling er modtaget, fremsender Vaara Travel de nødvendige rejsedokumenter og praktiske oplysninger senest 14 dage før rejsens start, medmindre andet er oplyst.
Det er kundens ansvar at gennemgå rejsedokumenterne ved modtagelsen og straks kontakte Vaara Travel, hvis der opdages fejl eller mangler.
Rejsedokumenterne kan omfatte blandt andet hotelbekræftelser, aktivitetsvouchers, transferoplysninger, rejseprogram og anden relevant information om den bestilte rejse.
9. Prisændringer
Vaara Travel forbeholder sig ret til at regulere rejsens pris, hvis der efter booking sker væsentlige ændringer i omkostninger uden for vores kontrol. Dette kan blandt andet skyldes ændrede valutakurser, skatter, afgifter eller prisstigninger hos hoteller, aktivitetsudbydere og øvrige samarbejdspartnere.
Hvis prisstigningen overstiger 8 % af pakkerejsens samlede pris, har kunden ret til at hæve aftalen i overensstemmelse med den danske pakkerejselov.
Der foretages ikke prisændringer senere end 20 dage før rejsens start.
10. Ændringer foretaget af Vaara Travel
Vaara Travel kan i særlige tilfælde være nødsaget til at foretage ændringer i rejseprogrammet før eller under rejsen. Dette kan skyldes vejrforhold, sikkerhedsmæssige hensyn, lokale forhold eller forhold hos vores samarbejdspartnere.
Hvis en væsentlig del af rejsen ikke kan gennemføres som planlagt, vil Vaara Travel hurtigst muligt informere kunden og, hvor det er muligt, tilbyde en passende alternativ løsning uden ekstra omkostninger.
Mindre ændringer kan blandt andet omfatte justeringer af tidspunkter, ændringer i rækkefølgen af aktiviteter, udskiftning af hotel til et tilsvarende hotel af samme eller højere standard eller andre ændringer, der ikke væsentligt påvirker rejsens samlede indhold eller kvalitet. Sådanne ændringer giver ikke ret til kompensation.
11. Aflysning af rejsen
Vaara Travel forbeholder sig ret til at aflyse en rejse, hvis den ikke kan gennemføres som planlagt på grund af ekstraordinære og uundgåelige omstændigheder, eller hvis det nødvendige minimumsantal deltagere på en grupperejse ikke opnås.
Hvis en rejse aflyses af Vaara Travel, vil kunden blive informeret hurtigst muligt. Kunden vil herefter få tilbudt en tilsvarende rejse, hvis det er muligt, eller få alle indbetalte beløb tilbagebetalt i overensstemmelse med den danske pakkerejselov.
Vaara Travel er ikke ansvarlig for kundens udgifter til flybilletter eller andre rejseydelser, som kunden selv har bestilt uden for pakkerejsen.